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Algumas ideias criativas para manter os seus clientes fiéis

Quarta, 22 Abril 2015 18:14

O salão sempre foi local de embelezamento, porém para as mulheres vai bem além da beleza do cabelo liso ou das unhas perfeitamente esmaltadas. Segredos são ali compartilhados e mantidos nos lavatórios, conselhos são trocados, ideias nascem e se desenvolvem entre secadores, escovas, esmaltes... O sentimento de conexão é uma cola que une o salão de beleza favorito, a marca, o produto, funcionários e clientes...

 

Mime!

O poder do toque humano – escasso nesses dias – é uma das principais razões que fazem a cliente retornar ao salão. Kristina Saindon, embaixadora de educação de Revlon Professional e designer criativa da CND Nails, nos Estados Unidos, aumenta os cuidados especiais a cada visita dos clientes adicionando novidades: um banho de leite, como parte de um tratamento de pedicure, reflexologia e massagem para aliviar o stress, e mesmo acompanhar até o carro e ajudar a colocar o cinto quando o esmalte ainda está molhado.: "É simplesmente fazer tudo por eles."

Extra! Extra!

Blanca Urano, proprietária e estilista no Waterstone Salon, no Texas, Estados Unidos, diz: "Tenho certeza de que fomos os primeiros a oferecer tratamento com toxina botulínica em um salão de beleza, e os primeiros a oferecer assistência a crianças por aqui também. Toda terceira quarta-feira do mês, o médico Gary Urano aumenta a beleza das clientes com injeções no "Botox Happy Hour", apenas um dos extras incomuns do Waterstone que faz com que os clientes voltem mais. Para refrescar do calor local, a equipe se esmera em opções, como café gelado, chá verde, água com gás, refrigerante e vinho tinto e branco. Outra vantagem: estacionamento coberto e gratuito. Os clientes podem ainda desfrutar de massagens no couro cabeludo, wifi, e complementar o visual com exóticos brincos de argola artesanal e outras joias criadas pelo artista Rene Guest, que incorpora a suas peças penas de pavão iridescentes, pérolas e pedras preciosas, incluindo turmalina e água-marinha. 

Estética eclética 

"Onde tiaras são obrigatórias e ler bons livros é a regra" - este é o mandato definido por Kathy L. Murphy, autora, estilista, fundadora do clube do livro e proprietária de Beauty and the Book, nos Estados Unidos. Além de supostamente elaborar os mais famosos penteados do estado do Texas, Murphy tem orgulho em estender o tapete de pele de leopardo para os autores que passam pelo seu espaço, de realizar eventos literários e sessões de autógrafos. Seguidores de Murphy se estendem muito além do salão de beleza, na verdade. A cada ano, ela realiza saraus e desfiles de beleza.

Um pouco menos turbulento, mas igualmente intrigante é a experiência eclética criado por Mylan, proprietário e cabeleireiro chefe do Opus Arcade Salon em Palo Alto, California. O salão mostra o trabalho de artistas locais, inclusive clientes do salão de beleza. Opus Arcade introduziu recentemente aos freqüentadores do salão uma das pinturas de Andy Statmiller, cujo estilo sensual, o derretimento do gelo nas imagens são aplicados em madeira. Mylan comprou seu salão com apenas sete cadeiras no verão de 2013. Seu interior inclui uma coleção de gaiolas de antiguidades. Outro conceito explorado é convidar um artista local para pintar retratos de clientes. "Estressados e com alto poder aquisitivo, eles respondem muito bem ao sentimento de carinho que criamos aqui", diz Mylan. 

Cabelo & decoração

David e Galina Witchell Welcome Home™ Hair Salon and Spa é também uma butique com serviços de maquiagem e unhas, coisa incomum nos Estados Unidos. Ainda recebem as visitas com saudação em um bar que oferece chás, cafés e água. Na Pensilvania, o maquiador Cheryl Stuart oferece depilação facial, aumento de cílios e consultoria de maquiagem completa. Toda sexta-feira, o Welcome Home™ oferece uma promoção especial – uma noite com desconto em alisamentos, cosméticos e presentes. Na boutique é possível experimentar vestidos fashions, modelos completos para festas e serviços de noiva. O que mais você poderia querer? David e Galina estão muito felizes em anunciar que recentemente expandiram o negócio e agora têm uma loja do outro lado da rua com produtos de famosas marcas de utilidades domésticas, presentes nacionais e importados. 

Um brinde!

Fazer pedicure ou um tratamento de pé relaxante que combina pedras aquecidas, abacate emoliente e suco de limão fresco no Paint Shop Beverly Hills em Los Angeles combina bem com coquetel ou festa. Desde que se mudou para Beverly Hills o espaço coordenado pelas mãos experientes do colorista e co-proprietário Domingo Serquinia oferece também  o "Happy Hour, All the Time", quando ele serve, saboreia e partilha suas próprias tequilas importadas. 

Ataque na maquiagem

Bobbe Joy Dawson baseada em Beverly Hills, proprietária da Bobbe Joy Makeup Studio e fundador da marca própria Make! Bobbe Joy, tem "feito" os rostos de Lucy Liu, Scarlett Johansson, Naomi Watts, Jennifer Tilly e Hillary Duff. Seus serviços são comuns em muitos salões de beleza, mas Bobbe Joy adverte contra profissionais apressados que usam cera em vez de pinças para sobrancelhas perfeitas. As de Dawson são exuberantes e inspiradas nas de Sophia Loren. Para ela, sobrancelhas anêmicas são como corpos anêmicos, gritos de socorro. "Às vezes, precisamos de profissionais para nos ajudar a descobrir nossa singularidade. Nas últimas três décadas, a maioria perdeu a sensação de ser uma mulher plena", diz ela. 

Em NY, no Boom Boom Brow Bar, o Happy Hour também impera. O serviço mais pedido é o Tammy Faye Lash Tint, clareamento de sobrancelhas. Já Michelle Bouse do Beauty Boutique, na California, oferece extensões de cílios semi-permanentes, além de uma gama completa cuidados com a pele e o corpo. A cliente precisa de um tratamento especial? A opção é o sono de beleza. Sem nenhum custo extra ela tem acesso a música, aromaterapia, cromoterapia, cobertores e cama aquecida!

Farinha do mesmo saco

Steven Uccello, proprietária e estilista do salão The Bird Nest Salon and Gallery, tem apenas uma cadeira de penteado. Mas o local encantador é decorado com pinturas e outras criações de artistas locais. Uccello diz que o pequeno e peculiar espaço aberto há três anos lembra um ninho de pássaros. A decoração combina elementos da alta tecnologia com peças únicas, divertidas e mobiliário vintage. "Estamos em tempos genéricos, todos se sentem como um código de barras", diz Uccello. "Vir aqui, no entanto, é uma experiência diferente. Sei que conquisto todos com um atendimento muito cuidadoso e pessoal.” 

 














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